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France Experts, une assistance innovante aux « Expats »

dans Blog, Travaux Vidéo



france-experts

Domaine / Service aux Expatriés français couramment appelés « Français de l’Etranger » ou encore « Français établis hors de France » ou simplement « Expats ».

Objectif du film / Expliquer une offre complexe susceptible de rendre aux Expatriés de multiples services, car les questions familiales et professionnelles, fiscales, juridiques, immobilières, patrimoniales se posent différemment ou avec plus d’acuité hors des frontières de la métropole.

http://www.france-experts.fr/

 

Contexte / Le Président de France Experts, Philippe Roisin, souhaitait littéralement « expliquer » son service, créé au sein de l’Association de l’UFE (Union des Français de l’Etranger) dont il partage les valeurs d’éthique et de solidarité.

Son expérience des déplacements à l’étranger où il présentait en assemblée un document Powerpoint très fourni lui avait appris que « les gens ne comprenaient que les exemples ».

Ayant pris grand soin de sélectionner un panel de 55 experts spécialisés dans tous les domaines, il souhaitait le faire savoir et positionner  France Experts comme « Votre assistant personnel de confiance pendant toute votre vie d’expatrié ».

Un service innovant se devait d’utiliser la vidéo et les possibilités de diffusion instantanées d’internet.

 

Réalisation / 3 séances de préparation – 1 tournage d’une journée – 10 h 30 à 18 h 30

Le travail en amont a consisté à préparer avec minutie le message de la voix off du 2 mn et du 4 mn, avec un timing très précis pour les visuels et les séquences à tourner.

Il a été décidé de « mettre en scène » un exemple de problématique croisée correspondant aux demandes d’assistance les plus fréquentes.

 

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Le Président, Philippe Roisin, s’est chargé du casting de trois véritables experts de son réseau (notaire, avocat fiscaliste et expert immobilier) et a constitué un couple très crédible « de résidents à Shanghai de passage à Paris ».

Le script était entièrement écrit, à l’exception de l’intervention des experts à qui il a été demandé de rédiger leur texte de 25 secondes et de se préparer à livrer leur solution en direct… Il a fallu trois prises à chacun, ils se sont montrés très convaincants dans leur rôle.

 

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Le mot « Action » a rythmé l’enchaînement de ce vendredi de tournage très dense, pour :

–     enregistrer les voix des figurants à intégrer dans le service,

–     tourner les séquences de la rencontre centrale Président + 3 experts + couple d’expatriés,

–     tourner les séquences « en direct » des 3 experts,

–     tourner le dialogue par Skype et le témoignage du couple de figurants,

–     enregistrer le script en voix off du Président + ses séquences en solo.

 

HERGES Production a donc monté 2 films :

–     un 2 minutes pour synthétiser l’offre et « ouvrir le sujet »,

–     un 4 mn 30 avec l’exemple développé autour « du cas concret ».

 

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Résultat / Philippe Roisin a pu juger des réactions en live lors de ses déplacements aux quatre coins de la planète.  « Ces films ont été unanimement appréciés et ont permis de comprendre et d’aller très vite au cœur du sujet avec une plus grande appréhension d’ensemble des services proposés. C’est le vecteur de communication qui nous manquait. »

 

Ouverture / En plus de l’installation sur le site de France Experts et de l’envoi du lien au fichier existant d’entreprises et de particuliers, les deux films ont été adressés aux 172 représentations UFE dans le monde,  dont voici l’exemple d’appropriation de l’UFE Seattle :

http://ufeseattle.wordpress.com/2012/11/20/decouvrez-france-experts-en-2-minutes/

 

 

Film complet de 4 mn 36 sur You Tube :

https://www.youtube.com/watch?v=tS9dIVmQKtI

 

 

 

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